Chính Sách Bảo Mật
u188

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của u188, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (dùng cho xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username), mật khẩu được mã hóa, lịch sử phiên đăng nhập
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, khiếu nại, phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ u188 qua live chat hoặc email

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng u188, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (iOS, Android, Windows), trình duyệt web và phiên bản, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng di động hoặc ISP, múi giờ (ICT UTC+7)
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên (session cookies), cookie ưu tiên, cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng u188.

u188 sử dụng thông tin cá nhân của bạn duy nhất cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi, ngăn chặn gian lận, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu, gửi thông báo bảo mật qua SMS/email
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp kết quả cược
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9, và các sự kiện thể thao lớn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật

u188 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, u188 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft và các nhà phát hành khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và kiểm toán kết quả
• Dịch vụ bảo mật: Các đơn vị cung cấp hệ thống phát hiện gian lận và phòng chống rửa tiền (AML) nhận dữ liệu giao dịch để phân tích rủi ro
• Cơ quan pháp luật: u188 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Tất cả các đối tác bên thứ ba của u188 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của u188 bằng cách:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề: "[QUYỀN DỮ LIỆU] - [Tên đầy đủ] - [Loại yêu cầu]"
• Liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7 trên nền tảng u188.ws
• Cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách an toàn

u188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

u188 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi quy định. Nếu u188 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vô thời hạn
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng nền tảng u188, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — 21+.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau để đảm bảo hiệu suất và độ sẵn sàng của hệ thống. Trong mọi trường hợp, u188 đảm bảo rằng:

• Tất cả các cơ sở lưu trữ dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn các quy định hiện hành
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và phải tuân thủ quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

u188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, u188 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ u188.ws ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ u188 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách u188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]")
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng u188.ws
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn.